Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo help@k-fans.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo help@k-fans.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo help@k-fans.com.

**Informativa sui resi**

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui
lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti
i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. È inoltre
necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, compila il modulo nella pagina Contatti selezionando
"Reso" come motivo della richiesta. Se il reso viene accettato, ti invieremo
un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci tramite il modulo nella pagina Contatti.

**Danni e problemi**
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso
di difetti, danni o articolo errato, così da poter valutare il problema e
risolverlo.

**Eccezioni / articoli non restituibili**
Non possiamo accettare il reso di articoli in promozione, buoni regalo e prodotti
personalizzati. L'abbonamento all'app K-Fans non è rimborsabile una volta attivato,
salvo reso completo del kit entro i termini previsti. Se hai dubbi su un articolo
specifico, contattaci prima di avviare la richiesta.

**Sostituzioni**
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una
volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

**Diritto di recesso — Unione Europea (14 giorni)**
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o
restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza
fornire alcuna giustificazione. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle
stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutti i
cartellini e nell'imballaggio originario, insieme alla ricevuta o a una prova
d'acquisto.

**Rimborsi**
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato
approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso sul metodo di
pagamento originario entro 14 giorni. I tempi di accredito dipendono dalla banca o
dalla società emittente della carta. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni
lavorativi dall'approvazione, contattaci tramite il modulo nella pagina Contatti.

**Titolare**
K-Sport World S.r.l. — Via Annibale Mengoli 23, 61122 Pesaro (PU), Italia
P.IVA IT02758950410